롯데 홈쇼핑 고객센터 전화번호 및 운영시간

롯데 홈쇼핑 전화번호 및 운영시간

홈쇼핑을 통해 물건을 구입한 후 반품,환불, 교환을 해야 되는 경우가 있습니다.

이때에는 상품을 수령한 날로부터 7일이내에 고객센터나 홈페이지등을 통해 반품을 신청할수가 있는데요, 오늘은 롯데 홈쇼핑 고객센터 전화번호와 운영시간, 환불규정에 대해서 알아보겠습니다.

롯데 홈쇼핑 고객 센터 전화번호는 1899-4000 이며, 운영시간은 평일(월~금) 오전 9시~ 오후 8시까지 입니다.

토요은 오전 9시~오후 1시까지만 운영하며, 일요일과 법정 공휴일은 휴무로 고객센터 운영을 하지 않습니다.

수령한 날루부터 7일이내 고객센터나 홈페이지를 통해 반품을 신청해야 하며, 반품신청한 상품은 업체에 입고후 검수 과정을 통해 제품에 이상이 없을 경우에만 교환/반품 환불과정이 진행됩니다.

만약 신용카드를 이용해 제품을 구매했다면 반품/환불 승인이 났더라고 즉시 카드취소가 되지는않습니다. 카드사별로 1~2주정도의 시간이 소요될 수 있으며 정확한 기간은 해당 카드사 고객센터를 통해 확인 가능합니다.

무통장 결제시 경우 평일기준 익일까지 환불계좌로 입금이 됩니다.

휴대폰 결제시 경제 당월에 취소/반품이 완료된 금액은 당월 요금에 반영되며, 익월 이후 취소할경우에는 환불계좌로 환불이 됩니다.

요즘은 네이버페이나 카카오페이등의 결제수단을 통해 결제를 하는 경우가 많은데요,

신용카드나 체크카드로 결제를 했을 경우 취소 후 3~5영업일 이내 환불이 되며,

계좌이체, 카카오페이머니나 포인트로 결제를 했을 경우는취소 후 즉시 환불이 됩니다.

카드로 결제한 금액 중 일부 금액을 환불해야 하는 경우로 전체취소후 재결제처리를 하지 않고 환불금액만큼만 취소매입을 보낼수 있습니다.

단, 모든카드에 해당하지는 않으며 다음의 조건을 따릅니다.

▶일시불 무이자 할부 결제인 경우 가능

▶최초 결제일로부터 90일 이내인 경우 가능

▶카드결제 내역이 매입된 경우 가능(청구 할인 받은 결제건도 가능합니다.)

<부분취소 불가조건>

▶법인카드인 경우

▶체크카드-비씨카드, 하나카드, 씨티카드는 부분취소 불가

▶결제일로부터 90일이 경과한 경우

▶유이자 승인인경우

▶카드가 포인트로 결제를 했을 경우

▶농협카드의 경우 무이자 할부를 이용할경우 부분취소 불가

배송받은 상품의 내용이 표시,광고 사항과 다를 경우에는 수령한 날로부터 3개월 이내 또는 그 사실을 알 수 있는 날로부터 30일 이내에 교환 반품을 받을 수 있습니다.

출처:롯데홈쇼핑 홈페이지참고

티스토리툴바